นโยบายการจัดส่ง

นโยบายการจัดส่งของ SilviQ

SilviQ เป็นแบรนด์ที่ดำเนินการโดย Casa Jewels Co. Ltd. (ใช้ชื่อทางการค้าว่า SilviQ) นโยบายการจัดส่งฉบับนี้มีผลกับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ทำผ่านเว็บไซต์ของเรา

ระยะเวลาดำเนินการ (Processing times)

สินค้าพร้อมส่ง (Ready to Ship): จัดส่งภายใน 2 วันทำการ หลังยืนยันการชำระเงิน
สินค้าสั่งทำ (Made to Order): ใช้เวลาผลิตประมาณ 5–10 วันทำการ จากนั้นจะจัดส่งหลังผลิตเสร็จและผ่านการตรวจสอบคุณภาพ

วันทำการ ไม่นับรวมวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ในประเทศไทย

การจัดส่งภายในประเทศไทย

เราจัดส่งทั่วประเทศไทยผ่าน Kerry และ Flash โดยระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณคือ:

กรุงเทพฯ: 2 วัน
ต่างจังหวัด: 2–4 วัน

ระยะเวลาจัดส่งเป็นเพียงการประมาณการ และอาจเปลี่ยนแปลงได้จากความล่าช้าของบริษัทขนส่ง สภาพอากาศ ช่วงเทศกาล หรือเหตุการณ์อื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

การจัดส่งต่างประเทศ

เราจัดส่งไปต่างประเทศใน บางประเทศที่กำหนด ระยะเวลาจัดส่งจะแตกต่างกันตามปลายทางและบริการขนส่ง ลูกค้าต่างประเทศเป็นผู้รับผิดชอบ ภาษีนำเข้า ภาษี และค่าธรรมเนียมศุลกากร ที่ประเทศปลายทางเรียกเก็บ โปรดติดต่อเราเพื่อสอบถามรายละเอียด

ค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งจะแสดงที่หน้าเช็คเอาท์ก่อนทำการชำระเงิน เราอาจมีโปรโมชั่น เช่น ส่งฟรี เป็นครั้งคราว

ความถูกต้องของที่อยู่

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า ที่อยู่จัดส่งและหมายเลขโทรศัพท์ ถูกต้องในขั้นตอนเช็คเอาท์ หากพัสดุถูกส่งคืนกลับมาเนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่งใหม่

การติดตามพัสดุ

หากมีระบบติดตามพัสดุ เราจะส่งรายละเอียดการติดตามให้ทาง อีเมล/ข้อความ (SMS) หลังจากจัดส่งพัสดุแล้ว

ปัญหาการจัดส่ง / พัสดุสูญหาย

หากพัสดุล่าช้า สูญหาย หรือได้รับสินค้าเสียหาย โปรดติดต่อเราที่ silviqjewelry@gmail.com ภายใน 2 วัน นับจากวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้า เพื่อให้เราช่วยตรวจสอบกับบริษัทขนส่ง